Retouren
Updated
by
Niek Ressing
Op het moment dat er op OrderChief een retour binnenkomt vanuit een extern systeem, wordt deze door OrderChief in Exact Online geplaatst. Deze retouren zijn terug te vinden onder Verkoop > Leveringen & retouren > Ontvangen en zijn nog niet gemarkeerd als ontvangen.
Wanneer je een retour fysiek ontvangt open je het overzicht, selecteer je de checkbox van het betreffende retour, en klik je op de knop Ontvangen. Je kunt nu de artikelen en aantallen aangeven die geretourneerd zijn. De meeste verkoopkanalen kunnen niet overweg met opnieuw te leveren producten, daarom kijkt de koppeling alleen naar retouren van het type creditnota. Door vervolgens op ontvangen te klikken, geef je aan dat de retour ook daadwerkelijk goed is verwerkt. Dit resulteert ook in een magazijn-mutatie.
Om het proces van de retour helemaal af te ronden, dient er een creditfactuur aangemaakt te worden. Dit is in sommige gevallen voor de koppeling nodig omdat ook het credit-bedrag aan het verkoopkanaal doorgestuurd moet worden. Op het moment dat de creditnota verwerkt wordt (geboekt), wordt het retour binnen een uur aan het verkoopkanaal teruggekoppeld, mis deze dat ondersteunt.
